Кейс 5: Холод у окна, но причина была не в стеклопакете

Объект

Квартира, гостиная. Окно пластиковое, стеклопакет визуально целый.

Проблема

Клиент обратился с запросом “заменить стеклопакет, потому что от окна холодно”.

Диагностика

Перед заменой проверили несколько вещей

• нет ли конденсата внутри стеклопакета;
• нет ли трещин;
• нет ли мутности между стеклами;
• как прилегает створка;
• состояние уплотнителя;
• нет ли продувания по периметру.

Стеклопакет оказался исправным. Проблема была не в нем, а в прилегании створки и уплотнителе.

Решение

Замену стеклопакета не выполняли. Клиенту объяснили, что новый стеклопакет не решит проблему, если продувание идет не через сам пакет, а по периметру створки.

Как это работает

Стеклопакет отвечает за теплоизоляцию через площадь стекла. Но если холод идет через зазор между створкой и рамой, замена стеклопакета не устранит продувание.

Зачем это нужно

Такой кейс важен для доверия: не каждая жалоба на холод означает, что нужно менять стеклопакет.

Результат

Клиент избежал лишней замены. Работы были перенаправлены на регулировку и уплотнение окна, а стеклопакет оставили прежним.